Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan
Reservas, valores, previsión, telemedicina y enfoque. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp: respondemos personas, no bots.
Reservas, anulaciones y reembolsos
¿Cómo reservo una hora en MEVA Salut?
Lo más rápido es la agenda en línea: eliges especialista, servicio, día y hora, ingresas tus datos y pagas con Webpay. Recibirás un correo con la confirmación y los detalles. También puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 8445 3591.
¿Qué pasa si no alcanzo a pagar dentro del plazo?
Si el pago no se confirma dentro de 15 minutos, la cita se elimina automáticamente y el bloque vuelve a quedar disponible. Puedes volver a agendar sin problema.
¿Puedo anular o cambiar mi hora?
Sí, hasta 24 horas antes del inicio de la cita, usando el enlace que te llega por correo o escribiéndonos por WhatsApp al +56 9 8445 3591. En ese caso la tarifa se reembolsa de inmediato (a más tardar en 3 días) por el mismo medio de pago. MEVA Salut puede retener hasta un 5% para cubrir costos de procesamiento.
¿Y si aviso con menos de 24 horas, o no llego?
Si anulas con menos de 24 horas de anticipación, no te presentas, o llegas 10 o más minutos tarde, la consulta se anula y no hay derecho a reembolso de la tarifa ya pagada.
¿Qué pasa si el profesional cancela?
La tarifa se reembolsa de inmediato, a más tardar en 3 días, por el mismo medio de pago que usaste.
¿Debo llevar algo a la primera consulta?
Tus exámenes previos y la lista de medicamentos que tomas. Si aún no tienes exámenes, al agendar te enviamos una orden. En la primera consulta también completarás el formulario de ingreso.
Tarifas, previsión y pagos
¿Cuánto cuesta una consulta?
Los valores están publicados uno por uno en la página de aranceles: desde $79.900 un control de endocrinología hasta $297.000 la primera consulta de coaching médico de estilo de vida. No hay costos ocultos ni recargos por telemedicina.
¿Es reembolsable en isapre?
Sí. Todos los servicios de MEVA Salut son reembolsables en isapres. Te entregamos la boleta y los documentos necesarios.
¿Tienen convenio con Fonasa?
La mayoría de las prestaciones tiene un valor Fonasa preferente, más bajo que el particular. Está señalado en cada fila de la tabla de aranceles.
¿Aceptan Dipreca y Capredena?
En los procedimientos y en la consulta de fibromialgia el precio es único para particular, Fonasa, Dipreca y Capredena. Para el resto de las prestaciones, consúltanos por WhatsApp.
¿Cómo se paga?
En línea con Webpay al momento de reservar.
Modalidad de atención
¿Atienden por telemedicina?
Sí, en todo Chile. La consulta se realiza por videollamada y recibes receta, órdenes de exámenes y certificados por correo, igual que en una consulta presencial. Ver cómo funciona.
¿Dónde queda la consulta presencial?
En Beauchef 723, 2º piso, Edificio Médico Beauchef, Valdivia. Atendemos de lunes a viernes, de 08:30 a 12:30 y de 14:30 a 18:30.
¿Atienden niños?
No. La atención de MEVA Salut es para personas adultas.
¿Atienden urgencias?
No. MEVA Salut es atención ambulatoria programada. Si tienes una urgencia médica, acude a un servicio de urgencia.
¿Atienden terapia hormonal de afirmación de género?
Sí. El Dr. Diego Concha atiende terapia hormonal cruzada, presencialmente en Valdivia y por telemedicina en todo Chile.
Nuestro enfoque médico
¿Qué significa que sean "médicos integrales"?
Que además del diagnóstico y el tratamiento farmacológico, trabajamos de forma sistemática la alimentación, el movimiento, el sueño y el manejo del estrés, porque influyen directamente en el resultado clínico. No reemplazamos la medicina basada en evidencia: la ampliamos.
¿Esto significa que no me van a dar remedios?
No. Los medicamentos son una herramienta y se usan cuando están indicados. Lo que evitamos es que sean la única respuesta y que se mantengan por inercia cuando ya no hacen falta.
¿Es medicina alternativa?
No. Los dos médicos fundadores son especialistas titulados, formados en hospitales de referencia en Barcelona, y el tratamiento se basa en evidencia científica. La medicina funcional, en este contexto, es una forma de buscar causas, no una alternativa a la medicina.
¿Puedo seguir con mi médico tratante?
Sí, y en varias situaciones es lo recomendable. Muchas de nuestras consultas son segundas opiniones o complementos al tratamiento que ya tienes.
¿Tu pregunta no estaba?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos. Si lo que necesitas es una evaluación, la agenda en línea está abierta las 24 horas.